Адаптируемые бизнес-системы

Выберите процесс, который должен работать лучше.

Начните с повторяемой сквозной модели; фактический процесс, интеграции, контроль, объём и коммерческое предложение адаптируются после аудита.

Изучите сквозные модели процессов

Показано решений: 6

Процесс от приёма лида до передачи отделу продаж

Продажи и CRM

Процесс продаж от лида до CRM

Лиды поступают из разрозненных каналов, квалифицируются непоследовательно и слишком поздно попадают в отдел продаж.

До: Команда вручную отслеживает разные каналы, повторно вводит данные и непоследовательно распределяет лиды.
После: Лиды проходят единый процесс приёма, квалификации, записи в CRM и ответственной передачи отделу продаж.

Ожидаемое направление

Более последовательная и отслеживаемая обработка обращений

Включённые AI-роли

Агент по продажам и квалификации лидов
Агент отчётности и аналитики

Открыть решение

Обработка клиентских обращений по разным каналам

Клиентский сервис

Омниканальные обращения клиентов

Обращения клиентов из разных каналов медленно классифицируются, обрабатываются, направляются и отслеживаются.

До: Обращения остаются в разных каналах, а скорость ответа и маршрутизации зависит от доступности сотрудников.
После: Обращения последовательно классифицируются, обрабатываются по утверждённым знаниям и передаются с сохранением статуса и контекста.

Ожидаемое направление

Более последовательные ответы и маршрутизация по каналам

Включённые AI-роли

Агент клиентской поддержки
Агент внутренних знаний
Агент отчётности и аналитики

Открыть решение

Контролируемый поток данных из документа во внутреннюю систему

Операции и финансовые документы

Финансы и документы

Обработка документов в систему

Сотрудники вручную читают документы и повторно вводят данные во внутренние системы.

До: Сотрудники вручную читают документы, повторно вводят данные во внутренние системы и отдельно отслеживают исключения.
После: Документы проходят отслеживаемые этапы приёма, извлечения, проверки, обязательного подтверждения и записи в систему.

Ожидаемое направление

Меньше повторного ввода данных и простых ошибок переноса

Включённые AI-роли

Агент обработки документов
Агент отчётности и аналитики

Открыть решение

Управляемый процесс адаптации и запросов сотрудников

Управление персоналом

HR-адаптация и запросы сотрудников

Задачи адаптации и повторяющиеся вопросы сотрудников распределены между людьми, документами и системами.

До: Задачи адаптации и вопросы сотрудников распределены между людьми, документами и системами.
После: Этапы адаптации и повторяющиеся запросы сотрудников координируются в одном отслеживаемом процессе.

Ожидаемое направление

Более ясная координация этапов адаптации

Включённые AI-роли

Агент HR и поддержки сотрудников
Агент внутренних знаний
Агент обработки документов

Открыть решение

Процесс отчётности от источников данных до резюме руководству

Отчётность и операции

Операции

Автоматизированная отчётность и резюме руководству

Команды повторно сводят информацию, готовят отчёты и вручную уведомляют заинтересованных лиц.

До: Команды повторно сводят информацию, готовят отчёты и вручную уведомляют заинтересованных лиц.
После: Сбор, проверка, резюме и уведомления становятся повторяемым процессом с отслеживанием источников и контролем человека.

Ожидаемое направление

Более последовательный процесс подготовки повторяющихся отчётов

Включённые AI-роли

Агент отчётности и аналитики

Открыть решение

Процесс от утверждённых внутренних знаний до ответа с источником

Внутренние операции разных функций

Операции

Самообслуживание по внутренним знаниям

Сотрудникам трудно найти актуальную утверждённую информацию, поэтому они повторно задают одни и те же вопросы владельцам знаний.

До: Сотрудникам трудно найти актуальную утверждённую информацию, поэтому они повторно отвлекают владельцев знаний.
После: Сотрудники получают ответы по утверждённым источникам в пределах прав доступа и передают неопределённые случаи ответственному владельцу.

Ожидаемое направление

Более последовательный доступ к утверждённой внутренней информации

Включённые AI-роли

Агент внутренних знаний

Открыть решение

Индивидуальный путь

Ваш процесс не обязан соответствовать каталогу.

Если модель из каталога не подходит, мы проектируем процесс с учётом ваших систем, данных, контроля и распределения ответственности.

Запросить бесплатный аудит процесса Как проходит внедрение