Операции
Агент внутренних знаний
Находит информацию в разрешённых внутренних источниках, указывает источник и направляет вопросы без ответа.
Запросить аудит для этого агента
Где подходит эта роль
Помогает корпоративным командам получать более последовательный доступ к утверждённым внутренним знаниям.
Основные обязанности
- Сопоставлять вопрос с темой внутренних знаний
- Находить подходящие фрагменты в разрешённых источниках с указанием источника
- Передавать нерешённые вопросы владельцу знаний
Пример рабочего процесса
Принимает вопрос, ищет в источниках согласно правилам доступа, готовит ответ с источником и передаёт пробелы ответственному владельцу знаний.
Каналы и интеграции
Ожидаемые операционные результаты
- Более последовательный доступ к утверждённой внутренней информации
- Более понятная обратная связь о пробелах и устаревших источниках
Этот агент не является системой управления всеми знаниями компании. Это ограниченная AI-роль для поиска и ответов с источником в разрешённых материалах.
Какие проблемы он решает
- Поиск внутренних правил и инструкций в разных системах
- Повторное обращение к разным командам с одним вопросом
- Позднее обнаружение устаревших и противоречивых источников
Границы и контроль
Агент не открывает документы без разрешения, не придумывает отсутствующую информацию и не выдаёт ответ без источника за утверждённый факт.
Передача человеку
Если надёжного источника нет или источники противоречат друг другу, вопрос направляется соответствующему владельцу знаний.
Вопросы перед аудитом
Агент свободно создаёт ответы из интернета?
Нет. Для внутреннего использования он опирается только на утверждённые источники, доступные пользователю.
Как сохраняются права доступа?
Поиск и ответы ограничиваются существующей ролью пользователя и разрешениями источника.
Что происходит с устаревшим источником?
Устаревшие или противоречивые источники отмечаются, ответ не подтверждается, а вопрос передаётся владельцу знаний.