Avtomatlaşdırmaq üçün düzgün biznes prosesini necə seçməli?

Avtomatlaşdırma üçün yaxşı namizəd ən çox vaxt aparan proses olmaq məcburiyyətində deyil. Ən yaxşı başlanğıc ölçülə bilən nəticəsi, aydın sahibi, yetərli məlumatı və idarə oluna bilən istisnaları olan prosesdir.

Prosesi seçmək üçün yeddi sual

• İş nə qədər tez-tez və hansı həcmdə təkrarlanır?
• Giriş məlumatı haradan gəlir və keyfiyyəti necə yoxlanır?
• Nəticənin düzgün olduğunu hansı ölçü ilə biləcəyik?
• Qaydalar sabitdir, yoxsa iş tez-tez peşəkar mühakimə tələb edir?
• İstisnaları kim qəbul edir və cavab müddəti nədir?
• Səhv nəticənin biznes, hüquqi və ya insan təsiri nə qədərdir?
• Prosesi və dəyişiklik qərarını hansı sahib idarə edir?

Baseline olmadan nəticə ölçülmür

Pilotdan əvvəl mövcud həcm, emal müddəti, geri qaytarılan iş, istisna və eskalasiya sayı kimi uyğun baseline seçilməlidir. Mövcud vəziyyət bilinmirsə, sonrakı yaxşılaşma iddia deyil, müşahidə kimi qalır.

Pilotun keçid şərtləri

• Dar proses sərhədi və dayandırma qaydası müəyyən edilir.
• Test məlumatı real halları və istisnaları təmsil edir.
• İnsan təsdiqi və geri qaytarma yolu sınaqdan keçirilir.
• Uğur, təhlükəsizlik və qəbul meyarları əvvəlcədən razılaşdırılır.